FAQ
Ofte stillede spørgsmål
Korte svar på spørgsmål, der typisk er relevante, før du kontakter Nyilandet.
Hvad kan Nyilandet hjælpe mig med?
Vi tilbyder vejledning, rådgivning, administrativ hjælp og sagsbehandling inden for de områder, der fremgår af hjemmesiden. Vi vurderer altid først, om og hvordan vi kan hjælpe i din konkrete situation.
Er den første vejledning gratis?
Ja. Den første indledende vejledning varer 15–20 minutter og er gratis. Her afklarer vi kort dit behov og fortæller, hvordan vi eventuelt kan hjælpe dig videre.
Hvor hurtigt får jeg svar?
Vi bestræber os på at vende tilbage på nye henvendelser inden for 12 timer.
Hvordan sender jeg dokumenter?
Når din sag er oprettet, får du besked om den godkendte sikre kanal. Send ikke CPR-nummer, pas, helbredsoplysninger eller andre fortrolige eller følsomme oplysninger via almindelig e-mail.
Kan Nyilandet indsende en ansøgning for mig?
Ja, når det er en del af den aftalte ydelse. Hvis Nyilandet skal kommunikere eller handle på dine vegne, kan der være behov for en konkret fuldmagt.
Kan I garantere, at min ansøgning bliver godkendt?
Nej. Nyilandet hjælper med vejledning og praktisk sagsbehandling, men det er den relevante myndighed, der træffer den endelige afgørelse.
Jeg er asylansøger. Kan I hjælpe mig gennem min asylproces?
Vi kan hjælpe med at skabe overblik, forstå breve, forberede møder, gennemgå relevante dokumenter og støtte dig gennem de dele af processen, som ligger inden for den aftalte ydelse. Hvis du har eller får beskikket en advokat, erstatter Nyilandets bistand ikke advokatens juridiske bistand.
Kan en medarbejder fra Nyilandet deltage som bisidder ved et møde?
Ja, efter aftale og når reglerne for det konkrete møde tillader det. Vi kan også hjælpe dig med at forberede mødet og skabe overblik over næste skridt.
Kan en medarbejder deltage ved et møde med min advokat?
Det kan efter konkret aftale være muligt, hvis du ønsker støtte under mødet, og advokaten accepterer deltagelsen. Nyilandet overtager ikke advokatens rolle.
Kan I hjælpe mig med at forberede et møde med en myndighed eller advokat?
Ja. Vi kan hjælpe dig med at skabe overblik, forberede relevante spørgsmål og gennemgå breve og dokumenter før mødet.
Kan jeg få hjælp til klage eller genoptagelse?
Ja. Klage og genoptagelse behandles som selvstændige ydelser. Vi vurderer først sagen og aftaler omfang og pris, før arbejdet begynder.
Har I et abonnement?
Ja. Abonnementet koster 199 kr. inkl. moms pr. måned og omfatter op til 3 timers vejledning, rådgivning og sagsbehandling pr. abonnementsmåned. Der er ingen binding, og ubrugt tid overføres ikke.